国企舆情处置工作交流材料

　　国企舆情处置工作交流材料党的十八大以来，国有企业在新闻舆论工作中创新实践，舆论形势积极向好，正面关注度不断攀升。

　　踏上新征程，国有企业更要进一步提高舆情管理能力，发挥网络技术优势，准确引导舆论导向，优化企业形象和品牌声誉，提升公众对企业的信任度和好感度。

　　本文聚焦舆情处置工作中建立舆情监测体系、建立舆情评估机制、建立舆情应急预案、建立舆情处理机制、改进舆情处置机制五个关键措施，为国有企业相关工作者提供参考借鉴。

　　一、全局谋划，建立舆情监测体系舆情监测可以帮助企业及时了解公众对企业的态度和认知，同时获取公众对企业品牌、产品、服务等多方面的意见和建议，有助于企业及时调整战略和方向，提升公众对企业的信任度和好感度。

　　因此，建立良好的舆情监测机制是企业舆情处置至关重要的一步。

　　国有企业在建立舆情监测机制过程中，需要重点考虑以下五方面工作。

　　确定监测范围。

　　在进行舆情监测前，需要明确企业舆情监测的范围和重点方向，比如需要关注的媒体、话题、地域、领域等，以及各类信息源和社交媒体的监测需求。

　　在此基础上，进一步明确监测目标，如监测的对象、监测的时间范围、监测的内容等，还要进一步明确监测对象是谁、他们受到的影响是什么、要分析的数据类型是什么等内容。

　　选择合适工具。

　　在舆情监测工具的选择上，应考虑业务泛用性、监测结果的覆盖面、实时性和可操作性