XXX政务服务考核评分细则

　　XXX政务服务考核评分细则一、评分细则(一)政风行风作风(30分)思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得30分。

　　在工作时间有下列情形者，给予扣分：1.着装不规范，每次扣3分。

　　2.无故串岗、溜岗，每次扣5分。

　　3.在办公场地嬉笑、打闹、大声喧哗、搭肩挽臂、吹口哨，每人每次扣3分。

　　4.在办公场地睡觉、抽烟、进行上网游戏、聊天、下棋、打牌、观看电视剧等娱乐活动的，每次扣5分，被上级检查组通报的，每次扣10分。

　　5.服务评价器反馈显示不满意的，每次扣3分；因服务态度不热情或恶劣，引起服务对象反感的，每次扣5分；与服务对象争吵，或导致服务对象投诉、上访，经查属实的，每次扣10分。

　　6.不服从工作安排，协调办理事项不积极主动，每次扣10分。

　　7.应即时办理的事项，未及时办理无故拖延滞后，每次扣5分；需多部门联合审批，延期办理的事项，未向服务对象说明清楚办理程序的，每次扣3分。

　　8.下班后未关闭电器设备，每次扣1分。