　　为进一步提升纳税人满意度，X县局围绕上级优化营商环境相关要求，结合县域工作实际，从政策宣传、办税服务、依法行政、问需互动四个方面打造多维矩阵，持续优化区域营商环境。

　　一、多角度，全方位，深入打造政策宣传矩阵。一是传统媒介聚能量。通过办税服务厅电子屏幕、电视台游走字幕、出租车显示屏等方式宣传最新税收政策；在办税服务厅阅览架、办税窗口、导税台摆放宣传单页，供纳税人、缴费人学习参考；编印《减税降费政策宣传手册》，通过入户走访、定点宣传等形式进行集中发放，让纳税人、缴费人第一时间掌握最新政策。二是网络媒介添动力。成立税费政策研究小组和税企微信群，定期在微信群内推送最新政策信息，及时解决纳税人提出的问题，政策研究小组每周四晚通过微课堂的形式在微信群内讲授税收知识及操作方法，同时开通“X税政直通车”专线电话，结合工作实际，解决纳税人在办税过程中遇到的困难问题。三是课堂媒介增效能。定期举办纳税人座谈会、纳税人学堂、税收专题培训等活动，对税收优惠、减税降费、便民办税等各项政策进行集中解读辅导，今年以来，共举办纳税人学堂X期，专项集中培训XX次，对增值税降率、社保费降率、个人所得税专项附加扣除等政策进行详细解读，有效确保纳税人应知尽知。

　　二、重便利，提效率，悉心打造办税服务矩阵。一是推行网上办税。以互联网和大数据技术为依托，探索实施非接触式纳税服务。在原有自助办税电脑和自助终端的基础上，新购置电脑X台和自助办税终端X台，并对各办税功能进行重新整合，搭建出“资料采集、网上业务办理、涉税申领办理和税收资料打印”为主体内容的“四位一体”自助办税服务平台，实现登记备案、税收优惠、申报缴税、发票管理等XX类业务XXX项功能全部网上办理。二是优化办税流程。落实新办纳税人“套餐式服务”，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为“信息跑路、内部流转、一次办结”，将纳税人……

某税务局打造多维矩阵优化纳税服务和税收营商环境工作报告