　　XX区税务局深入贯彻落实《XX专项行动方案》要求，在XX个商会组织设立税务管家，在XX设立税费服务站。税务管家一键服务，坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”的原则，走深走实，见行见效，实行“一商会一管家一台账”的服务机制，一体抓实重点措施，一体落细目标要求，添薪加柴助企发展。现将具体工作开展情况报告如下：

　　一、在“税费学堂”上下真劲

　　为确保税费优惠政策落实到“最后一公里”，保障政策应知尽知，政策红利应享尽享，XX税务局利用腾X会议召开“线上”纳税人学堂。通过X次培训，X个商会中共计X户企业相关人员参与了直播互动。业务骨干化身网络“主播”，围绕“增值税、所得税、社会保险费和非税收入”等各项税费优惠做详细讲解。在互动解答环节，授课老师与纳税人互动交流，对纳税人普遍关注的疑点、热点、难点问题进行深入探讨，为纳税人答疑解惑，纳税人反响热烈。

　　二、在“响应诉求”上下真功

　　为了在涉税争议中提供精细服务，营造放心、安心的税收营商环境，通过发放调查问卷的方式收集商会及会员的涉税缴费诉求。由区局“一把手”负责，分管领导主抓落实，分工具体，落实到人。实行税务管家包干制，分级分类，精准问计问需。调查问卷发放至X个商会，覆盖中小企业XX户。通过梳理涉税缴费诉求，发现X%的问题集中在数电票相关业务上。因此，XX悉心听取纳税人的意见和建议，进行了服务提质增效，优化办税厅纳税服务，落实首问责任制、延时服务制、领导值班制等服务举措。税务管家对数字化电子化发票相关的授信额度、申请流程等进行了一对一的操作指导，用心解决纳税人的涉税难题。

　　三、在“推送政策”上促真干

　　根据X个商会的行业类型、企业规模、经营特……

某区税务局关于税费服务站和税务管家工作开展情况报告