同志们：

　　今天，我们在这里召开市政务服务一窗通办改革推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结我市政务服务一窗通办改革工作成效，分析存在的问题和不足，部署下一阶段重点工作，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升企业和群众的获得感和满意度。下面，我讲几点意见。

　　一、提高站位，充分认识政务服务一窗通办改革的重要意义

　　政务服务一窗通办改革是推进政府职能转变、优化营商环境的重要举措，是建设服务型政府、提升政府治理能力现代化水平的必然要求。

　　（一）政务服务一窗通办改革是落实以人民为中心发展思想的具体体现。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，让人民群众满意是我们一切工作的出发点和落脚点。随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，企业和群众对政务服务的需求日益多样化、个性化、便捷化。过去，政务服务存在多头受理、窗口分散、流程繁琐等问题，给企业和群众办事带来了诸多不便。推进政务服务一窗通办改革，就是要打破部门界限和信息壁垒，实现政务服务事项“一窗受理、集成服务”，让企业和群众办事只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次，切实解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（二）政务服务一窗通办改革是优化营商环境的重要内容。营商环境是一个地区的核心竞争力。当前，各地都在加大营商环境改革力度，竞相打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。政务服务是营商环境的重要组成部分，政务服务的效率和质量直接影响着企业的投资意愿和发展信心。推进政务服务一窗通办改革，就是要优化政务服务流程，提高政务服务效率，降低企业制度性交易成本，为企业创造更加宽松便捷的发展环境，激发市场活力和社会创……

某副市长在市政务服务一窗通办改革推进会上的讲话