　　为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》及国家税务总局关于解决涉税诉求、提升纳税人缴费人满意度的相关精神，切实维护纳税人缴费人（以下简称纳税人）合法权益，从源头上提升纳税人满意度和获得感。根据《纳税人缴费人税费服务需求管理办法（试行）》（XX〔202x〕XX号）和《国家税务总局关于开展202x年“便民办税春风行动”的意见》（XX〔202x〕XX号）的相关规定，为进一步健全税费诉求响应机制，切实提升纳税服务质效，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以XXX为指导，深入贯彻XXX精神和中央经济工作会议精神，全面落实党中央、国务院对税收工作的部署要求，秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，充分发挥大平台、大数据、大服务的优势，聚焦纳税人急难愁盼，建成“1+2+8+N”新型税费诉求响应机制，即秉持一套工作方案，搭建两大运营中心，推行八化运行模式，延伸N种服务制度，完美解决纳税人诉求，实现税费诉求响应全周期、全过程、全覆盖，促进形成前瞻性、整体性、智能化的征纳互动体系和纳税服务生态。

　　二、工作原则

　　（一）把握改革方向。确立以人民至上为总要求，以《意见》为遵循，以纳税人缴费人为中心，从思想上转变观念，由“管理者角色”转变为“管理服务者角色”，从根本上牢固树立服务理念，从源头上为纳税人缴费人纾困解难。

　　（二）把握改革目的。深化“放管服”改革，围绕纳税人缴费人急难愁盼的问题，实施涉税诉求闭环跟踪机制，进一步畅通诉求征集渠道，推动问题诉求有效解决，从而全面提升纳税人满意度。

　　（三）把握系统原则。坚持大局观念、整体观念，系统内外、上下全面统筹，有机协调，充分发挥岗责职能，有效……

某区税务局建立健全诉求快速响应服务有效供给机制提升纳税人缴费人满意度工作方案