　　以训赋能以实为要一平阴县创设“帮办之星”培训中心谱写帮办服务新华章为深入推进帮办服务工作走深走实，平阴县秉承以训赋能理念，以增强实战能力为要领，持续做好人员培训文章，创新打造了集理论教学、情景模拟、考核评价等功能为一体的“帮办之星”培训中心，初步形成了一条具有区域特色的帮办服务建设之路。

　　一、建设背景上面千条线，下面一根针，基层帮办服务人员处于化解矛盾纠纷的最前沿，其沟通协调、灵活应变、政策把握能力是构建帮办服务体系的基础。

　　就目前情况看，大多基层帮办人员都不是科班出身，即使参加过一些学习培训，掌握的知识和技能也不够系统，面对日益繁杂且专业的信访事项，能力已出现明显不适。

　　如何进一步增强人员综合素质，提升整体帮办服务水平，成为当前一项重大而又紧迫的任务。

　　对此，经过调查研究和可行性分析，平阴县创建了“帮办之星”培训中心。

　　中心依托各社区党群服务平台，整合优势资源，参照高校办学经验和模式，通过标准化、常态化开展培训，着力补齐人员能力短板，真正为帮办服务员充电赋能。

　　二、主要做法平阴县从培训内容、制度搭建、特色创新等多方面入手，积极探索，勇于突破，通过一系列行之有效的理论教学、情景训练、管理考核手段，有力提升了学员的实战能力和工作水平。

　　(一)优化教学内容

以训赋能 以实为要 ——平阴县创设“帮办之星”培训中心 谱写帮办服务新华章

以训赋能以实为要 ——平阴县创设“帮办之星”培训中心谱写帮办服务新华章