社区主任在＂访民问暖＂工作会议上的发言

　　社区主任在"访民问暖"工作会议上的发言各位领导、同志们：冬季供暖涉及千家万户，事关民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。

　　我社区采取“供热站+社区+物业+干部”的工作模式，想方设法破解供暖“疑难杂症”，以供暖热度提升民生温度。

　　一、精心组织，明责任，抓落实。

　　及时召开社区“两委”会议，制定“访民问暖”行动工作方案，第一时间成立由社区书记任组长、2名副书记任副组长、“两委”委员、住宅区支部书记、各物业公司负责人为成员的“访民问暖”行动领导小组，依托三级网格划片区、定责任，建立“访民问暖”行动问题台账，制定“访民问暖”行动走访情况日统计表，完善问题办结销号制度。

　　在每个网格构建“1名专职网格员+3名兼职网格员+多名辅助人员”力量体系，在居民休息或下班时间，进网格、进小区、进家门，确保不漏一家、不落一户，使“访民问暖”行动取得实实在在的成效。

　　二、走访入户，听民声，察民情。

　　充分发挥社区“大党委"凝心聚力作用，发动200多名“双报到干部、居民党员、辖区派出所民警、物业人员等全面参与，成立网格工作队37支，做到家家走到、户户遍访，通过“四访四问“四看四查”，了解掌握住户室温是否达标，是否存在间歇性供暖等情况，仔细记录存在的问题和意见建议，做到底数清、情况明。

　　建立供热问题投诉受理机制，及时处理居民反映的各类供热问题，做到问题不上交、矛盾不扩大。

　　在走访过程中，联合辖区物业公司做好供热管网检查、供热设备维修等工作，全力保障正常供暖。

　　截至目前，已累计走访入户居民14399户，累计发现供热取暖方面问题905个。

　　三、聚焦问题，解民忧，暖民心。

　　坚持问题导向，对走访过程中发现的905个问题，列出问题清单，及时反馈督办，真查实改务求实效，确保所有问题“排雷式”清零见底。

　　对居民反映的暖气不热、排气困难、流量超标等问题，第一时间联系供暖公司