关于开展企业和群众反映问题诉求解决情况自查报告

　　关于开展企业和群众反映问题诉求解决情况自查报告今年以来，XXXX区卫生健康系统牢固秉持“人民至上、生命至上”理念，凝心聚力抓落实，求真务实促发展，卫生健康事业获得长足发展，人民健康水平持续提高，人民群众获得感、满意度显著增强。

　　上半年，门（急）诊诊疗XXX万余人次，出院XXXX万余人次，门（急）诊诊疗同比增长XXX%,出院病人同比增长XXX%。

　　现将自查情况汇报如下：

　　一、以人为本，着力提升为民健康服务能力。

　　以群众需求出发，着力提升为民服务意识，全面提升健康服务水平，以实际行动推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实。

　　一是持续解决群众急难愁盼问题。

　　制定《XXX区202x年提升基本医疗群众满意度工作方案》《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案》。

　　围绕诊前、诊中、诊后全过程和门诊、急诊、住院全方位，聚焦群众医疗服务急难愁盼，全面开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动。

　　通过群众走访、就诊患者回访、满意度调查等方式，深入查摆分析整改存在的问题，持续改善诊疗设备和服务环境，全面落实预约诊疗、便民服务、老年人就医优待措施，不断提升患者就医、出院、诊后体验。

　　二是持续增进人民群众健康福祉。

　　制定《XXX区“XXXXX”健康促进行动实施方案》，深入开展“XXXX”健康促进行动。

　　组建家庭医生团队XXXX个，建立各村居（社区）网格包保团队，构建了15分钟家庭医生服务圈，通过“家庭医生服务点”、送医送药等方式，为