强化现场突发事件、解决群众反映强烈的热点问题

　　XX建设中由于施工噪音、交通导改等，对市民生活、出行等带来不便，且会持续一段时间，易引发XX单位与周边群众的矛盾，而导致矛盾激化的主要原因是缺乏有效的沟通机制和沟通平台，故做好与周边市民的沟通是解决矛盾的根本途径。

　　XX年，XX已累计处理XX投诉约XX件、XX投诉约XX件，在经过及时有效沟通，双方的矛盾都能基本化解。

　　在施工过程中我们积极采取多措并举的方式，尽可能降低对周边居民的影响，积极响应市民反映情况。

　　如部分市民向我们反映XX周边道路坑洼较多，XX一方面指导、督促XX进行日常维护，一方面调研周边城市道路维护经验，为市民出行提供便利。

　　同时，我们还邀请市民进入XX施工现场观摩施工，了解施工的工序及流程，加强沟通理解，共同度过建设的阵痛期。