关于供热情况的专项调研报告

　　关于供热情况的专项调研报告供热系民生，冷暖总关情。

　　冬季供暖涉及千家万户、事关群众冷暖，是一项重要的民生工程和民心工程。

　　按照主题教育“攻坚调研”的通知要求，我紧紧围绕便民服务热线反映的集中问题，特别是在供暖温度不达标、故障维修不及时等方面，我多次深入一线、查阅资料，找准问题，分析原因，研究解决的办法及工作建议。

　　现将调研情况报告如下。

　　一、工作推进情况针对我区供热工作开展的实际情况，我会同区住建局深入供暖企业及街道、小区、居民住户等X余次，召开工作推进会议X次，细致排查供暖工作中存在的堵点问题，明确工作对策和建议。

　　(一)供暖基本情况我区冬季供暖共涉及X个小区、X栋居民楼、X万户居民及辖区企事业单位。

　　现有供热企业X户，其中X主要负责X区域；X主要负责X区域；X主要负责X等区域。

　　(二)诉求办理情况X已组建“区供暖办理反馈意见群”，每日统计自排查办理情况，第一时间了解居民诉求，及时解决工作中的难点堵点问题。

　　截至目前，累计受理专线诉求共X件，全部按时反馈，办结率X%，满意率X%。

　　投诉量集中在X区，投诉问题主要集中在供热温度不达标。