202x年度供水公司优化营商环境工作总结

　　202x年度供水公司优化营商环境工作总结202x年度公司紧跟市委、市政府“优化营商环境攻坚突破年”活动，以“三抓三促”行动为契机，认真贯彻关于优化营商环境文件精，很抓工作进度和落实情况，推出一系列务实新举措，全力打造优质营商环境。

　　从服务时限、用水环节、便利度下功夫，努力提升服务及用户体验，本年度更是把优化营商环境、提升服务形象和服务质量作为首要的任务来抓。

　　现将工作情况报告如下：

　　一、基本情况公司基本情况二、主要做法及取得成效(一)建设智慧水务，为企业助力纾困。

　　为打造最优营商环境，降低企业用水成本，进一步提升企业和群众用水幸福感、获得感、满意度。

　　一是从营收平台智慧水务管理着手，推广应用物联网远传水表、超声波水表、电磁流量计、自控阀门、自动化管理软件等新技术、新设备，逐步提高自动化管理水平和工作效率。

　　二是不断优化服务标准、服务流程、办理时限，减材料、减时限，线上线下公开服务标准、服务流程及办理时限。

　　用水报装流程从受理申请到验收开通，审批办理时限压缩至2个工作日。

　　确保用户办件“零跑腿”，企业接水“零材料”；线下“只进一扇门”即可办理供水所有业务项。

　　供水承诺服务事项办理时限全面压缩至1个工作日，做到当天受理、当天处置、及时办结，事前了解、事中跟踪、事后回访，建立供水服务热线，划定专人24小时轮